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Das sind wir

Die EPOS-Unternehmensgruppe ist ein international tätiger Personalvermittler. Unsere Personalberater begleiten Sie bei der Karriereplanung und vermitteln an Kunden sowohl im kaufmännischen als auch im gewerblich-technischen und medizinischen Bereich. Wir sind Ihr Partner für aktuelles und zukünftiges Karrieremanagement.

Was wir suchen

Für einen langjährigen Kunden, ein modernes Immobilienunternehmen mit Sitz in Berlin, suchen wir ab sofort im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen

Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service Desk

in Vollzeit.

 (Kennziffer: 11-1751)

Ihre Aufgaben
  • Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen hinsichtlich der IT- und Benutzeranfragen sowie Dokumentation im System
  • Priorisierung und Klassifizierung der Störungen im Ticketsystem
  • DurchfĂĽhrung von Fehleranalysen sowie Umsetzung von Erstlösungen und ggf. Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen
  • Ăśberwachung der Ticketbearbeitung, des Reportings sowie der Eskalation
  • UnterstĂĽtzung bei der Konzeptentwicklung bezĂĽglich der Verbesserung zu Serviceleistungen des Benutzerservices
  • Verantwortung fĂĽr die IT fĂĽr Seminar- und Besprechungsräume
  • Betreuung der Anwender/innen
Ihr Profil
  • abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder IT-Systemkaufmann (m/w/d) bzw. ein Studium der Informatik
  • mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Servicemanagement
  • sehr gute Anwenderkenntnisse und Erfahrungen mit Ticketsystemen sowie gute Kenntnisse in Systemen mit Berechtigungsfreigabe
  • fundierte Kenntnisse in den gängigen MS Office-Programmen  
  • Teamplayer gepaart mit kunden- und dienstleistungsorientierter Arbeitsweise
  • Zuverlässigkeit und Selbständigkeit
Unser Angebot
  • Einsatz im Rahmen der ArbeitnehmerĂĽberlassung mit Option der Ăśbernahme
  • Mitarbeit in einem motivierten Team mit intensiver Einarbeitung
  • Vollzeit im Rahmen des Gleitzeitmodells und der Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
  • individuelle VergĂĽtung gemäß iGZ-Tarifvertrag
  • Inanspruchnahme eines bezuschussten Firmentickets möglich (AB derzeit 40,42 € monatlich)