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Das sind wir
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Die EPOS-Unternehmensgruppe ist ein international tätiger Personalvermittler. Unsere Personalberater begleiten Sie bei der Karriereplanung und vermitteln an Kunden sowohl im kaufmännischen als auch im gewerblich-technischen und medizinischen Bereich. Wir sind Ihr Partner für aktuelles und zukünftiges Karrieremanagement.
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| Was wir suchen |
Für einen langjährigen Kunden, ein modernes Immobilienunternehmen mit Sitz in Berlin, suchen wir ab sofort im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service Desk
in Vollzeit.
(Kennziffer: 11-1751)
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| Ihre Aufgaben |
- Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen hinsichtlich der IT- und Benutzeranfragen sowie Dokumentation im System
- Priorisierung und Klassifizierung der Störungen im Ticketsystem
- Durchführung von Fehleranalysen sowie Umsetzung von Erstlösungen und ggf. Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen
- Überwachung der Ticketbearbeitung, des Reportings sowie der Eskalation
- Unterstützung bei der Konzeptentwicklung bezüglich der Verbesserung zu Serviceleistungen des Benutzerservices
- Verantwortung für die IT für Seminar- und Besprechungsräume
- Betreuung der Anwender/innen
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| Ihr Profil |
- abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder IT-Systemkaufmann (m/w/d) bzw. ein Studium der Informatik
- mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Servicemanagement
- sehr gute Anwenderkenntnisse und Erfahrungen mit Ticketsystemen sowie gute Kenntnisse in Systemen mit Berechtigungsfreigabe
- fundierte Kenntnisse in den gängigen MS Office-Programmen
- Teamplayer gepaart mit kunden- und dienstleistungsorientierter Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Selbständigkeit
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| Unser Angebot |
- Einsatz im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option der Übernahme
- Mitarbeit in einem motivierten Team mit intensiver Einarbeitung
- Vollzeit im Rahmen des Gleitzeitmodells und der Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
- individuelle Vergütung gemäß iGZ-Tarifvertrag
- Inanspruchnahme eines bezuschussten Firmentickets möglich (AB derzeit 40,42 € monatlich)
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