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Das sind wir

Die EPOS-Unternehmensgruppe ist ein international tätiger Personalvermittler. Unsere Personalberater begleiten Sie bei der Karriereplanung und vermitteln an Kunden sowohl im kaufmännischen als auch im gewerblich-technischen und medizinischen Bereich. Wir sind Ihr Partner für aktuelles und zukünftiges Karrieremanagement.

Was wir suchen

Wir suchen fĂĽr einen internationalen Verband aus der Musikbranche mit zentralem Sitz in Berlin-Charlottenburg einen

Sachbearbeiter (m/w/d) Mitgliederservice & Reklamationen

Die Position ist idealerweise in Vollzeit im Rahmen der ArbeitnehmerĂĽberlassung mit der Option auf Festanstellung zu besetzen.

 (Kennziffer: 11-1946)

Ihre Aufgaben
  • Sachbearbeitung im Rahmen der Annahme eingehender Reklamationen und Beschwerden der Verbandsmitglieder und Urheberrechtsgesellschaften
  • fallabschlieĂźende Bearbeitung der Reklamationsmeldungen via Telefon, eMail, Post im Kontext von Nutzungs-, Urheber- und Vervielfältigungsrechten
  • enge Zusammenarbeit mit weiteren Fachabteilungen zur Klärung der Reklamationen
  • eigenverantwortliche Ăśbernahme von Zusatzprojekten
  • Erledigung administrativer Aufgaben
Ihr Profil
  • erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder geisteswissenschaftliches Studium
  • sehr gute Deutsch- und anwenderbereite Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • ausgeprägte IT-Affinität inkl. der sicheren Anwendung des MS-Office-Pakets (insb. Excel)
  • Fähigkeit, eigenständig konzeptionell und methodisch zu arbeiten
  • Kommunikationsstärke gepaart mit Entscheidungs- und Durchsetzungsfähigkeit
Unser Angebot
  • spannende Aufgaben im dynamischen Umfeld eines internationalen Musikverbands
  • langfristiger Einsatz bis zum 31.12.2023 mit dem Ziel der Festanstellung wg. Rentennachbesetzung
  • Spiel­raum fĂĽr viel Eigen­initiative und indi­vi­duelle Ent­wicklung
  • sehr intensive Einarbeitung, die an den individuelle Vorerfahrungen ansetzt
  • Gleitzeitsystem, kein Schichtsystem, keine Wochenend- und Feiertagsarbeit
  • individuelle Entlohnung gemäß iGZ-Tarifvertrag 
  • MitarbeitervergĂĽnstigungen fĂĽr Handel, Gastronomie, Fitness
  • Inanspruchnahme eines bezuschussten Firmentickets möglich z.B. AB derzeit 40,42 €/ Monat)