Call Center
Das sind wir

Die EPOS-Unternehmensgruppe ist ein international tätiger Personaldienstleister. Wir bieten Ihnen hervorragende Karrierechancen in vielen unterschiedlichen Funktionen sowohl im kaufmännischen als auch im gewerblich-technischen sowie medizinischen Bereich. Unsere vielfältigen Beschäftigungsmodelle umfassen unter anderem die Arbeitnehmerüberlassung, die Personalvermittlung und das Interimmanagement.

Was wir suchen

Für unseren Auftraggeber, ein Dienstleistungsunternehmen für Parkeinrichtungen, suchen wir einen 

Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

Die Position ist am Standort Lichtenberg in Vollzeit zu besetzen.

 (Kennziffer: 11-2017)

Ihre Aufgaben
  • Ansprechpartner fĂĽr alle Kunden auf allen Kanälen – schriftlich und telefonisch
  • Erfassung und Bearbeitung der Kundenanliegen
  • Klärung von Fragen zu Rechnungen, Mietverträgen etc.
  • Bearbeitung von Reklamationen
  • UnterstĂĽtzung nachgelagerter Fachabteilungen bei Kundenservice-Support-Aufgaben
  • Dokumentation der Kundenkontakte
Ihr Profil
  • erste Erfahrung in der telefonischen und / oder persönlichen Kundenbetreuung sowie idealerweise eine kaufmännische Ausbildung (kein Muss)
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • anwenderbereite Englischkenntnisse fĂĽr die Gesprächsannahme
  • Kenntnisse der gängigen MS Office-Programme
  • Teamplayer mit hoher Auffassungsgabe und Empathie
Unser Angebot
  • Einsatz im Rahmen der ArbeitnehmerĂĽberlassung mit dem explizit vom Auftraggeber geäuĂźerten Wunsch zur Ăśbernahme
  • 40 Stunden / Woche von Montag bis Freitag mit Arbeitszeiten von 08:00 – 16:30 Uhr; kein Wochenende
  • individuelle, intensive Einarbeitung
  • Entlohnung gemäß iGZ-Tarifvertrag mit Tarifentgeltstufe 3
  • Möglichkeit der Inanspruchnahme eines Firmentickets fĂĽr den sehr gut dem Ă–PNV zu erreichenden  modern ausgestatteten Arbeitsplatz