EPOS GeschÀftsstelle Berlin Office & Finance
Das sind wir

Wir sind ein inhabergefĂŒhrter, mittelstĂ€ndischer Personaldienstleister mit mehr als 15 Jahren Markterfahrung. Über unser bundesweites Kundennetzwerk und unsere langjĂ€hrigen Kontakte zu regionalen Unternehmen bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen und berufliche Perspektiven im Rahmen der direkten Personalvermittlung oder der ArbeitnehmerĂŒberlassung. Von kununu mehrfach als „Top Company“ ausgezeichnet, stehen wir fĂŒr eine zuverlĂ€ssige, faire und langfristige Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Wir bringen Sie mit den besten Arbeitgebern zusammen und finden gemeinsam mit Ihnen Ihren „Perfect Match“.

Was wir suchen

FĂŒr einen langjĂ€hrigen Kunden, ein modernes Immobilienunternehmen mit Sitz in Berlin, suchen wir ab sofort im Rahmen der ArbeitnehmerĂŒberlassung einen

Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service Desk

in Vollzeit.

 (Kennziffer: 11-2245)

Ihre Aufgaben
  • Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen hinsichtlich der IT- und Benutzeranfragen sowie Dokumentation im System
  • Priorisierung und Klassifizierung der Störungen im Ticketsystem
  • DurchfĂŒhrung von Fehleranalysen sowie Umsetzung von Erstlösungen und ggf. Weiterleitung an die zustĂ€ndigen Abteilungen
  • Überwachung der Ticketbearbeitung, des Reportings sowie der Eskalation
  • UnterstĂŒtzung bei der Konzeptentwicklung bezĂŒglich der Verbesserung zu Serviceleistungen des Benutzerservices
  • Verantwortung fĂŒr die IT fĂŒr Seminar- und BesprechungsrĂ€ume
  • Betreuung der Anwender/innen
Ihr Profil
  • abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder IT-Systemkaufmann (m/w/d) bzw. ein Studium der Informatik
  • mehrjĂ€hrige Berufserfahrung im Bereich Servicemanagement
  • sehr gute Anwenderkenntnisse und Erfahrungen mit Ticketsystemen sowie gute Kenntnisse in Systemen mit Berechtigungsfreigabe
  • fundierte Kenntnisse in den gĂ€ngigen MS Office-Programmen  
  • Teamplayer gepaart mit kunden- und dienstleistungsorientierter Arbeitsweise
  • ZuverlĂ€ssigkeit und SelbstĂ€ndigkeit
Unser Angebot
  • Einsatz im Rahmen der ArbeitnehmerĂŒberlassung mit Option der Übernahme
  • Mitarbeit in einem motivierten Team mit intensiver Einarbeitung
  • Vollzeit im Rahmen des Gleitzeitmodells und der Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
  • individuelle VergĂŒtung gemĂ€ĂŸ iGZ-Tarifvertrag
  • Inanspruchnahme eines bezuschussten Firmentickets möglich (AB derzeit 40,42 € monatlich)