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Das sind wir
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Wir sind ein inhabergeführter, mittelständischer Personaldienstleister mit mehr als 15 Jahren Markterfahrung. Über unser bundesweites Kundennetzwerk und unsere langjährigen Kontakte zu regionalen Unternehmen bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen und berufliche Perspektiven im Rahmen der direkten Personalvermittlung oder der Arbeitnehmerüberlassung. Von kununu mehrfach als „Top Company“ ausgezeichnet, stehen wir für eine zuverlässige, faire und langfristige Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Wir bringen Sie mit den besten Arbeitgebern zusammen und finden gemeinsam mit Ihnen Ihren „Perfect Match“.
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| Was wir suchen |
Für einen langjährigen Kunden, ein modernes Immobilienunternehmen mit Sitz in Berlin, suchen wir ab sofort im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service Desk
in Vollzeit.
(Kennziffer: 11-2245)
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| Ihre Aufgaben |
- Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen hinsichtlich der IT- und Benutzeranfragen sowie Dokumentation im System
- Priorisierung und Klassifizierung der Störungen im Ticketsystem
- Durchführung von Fehleranalysen sowie Umsetzung von Erstlösungen und ggf. Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen
- Überwachung der Ticketbearbeitung, des Reportings sowie der Eskalation
- Unterstützung bei der Konzeptentwicklung bezüglich der Verbesserung zu Serviceleistungen des Benutzerservices
- Verantwortung für die IT für Seminar- und Besprechungsräume
- Betreuung der Anwender/innen
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| Ihr Profil |
- abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder IT-Systemkaufmann (m/w/d) bzw. ein Studium der Informatik
- mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Servicemanagement
- sehr gute Anwenderkenntnisse und Erfahrungen mit Ticketsystemen sowie gute Kenntnisse in Systemen mit Berechtigungsfreigabe
- fundierte Kenntnisse in den gängigen MS Office-Programmen
- Teamplayer gepaart mit kunden- und dienstleistungsorientierter Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Selbständigkeit
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| Unser Angebot |
- Einsatz im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option der Übernahme
- Mitarbeit in einem motivierten Team mit intensiver Einarbeitung
- Vollzeit im Rahmen des Gleitzeitmodells und der Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
- individuelle Vergütung gemäß iGZ-Tarifvertrag
- Inanspruchnahme eines bezuschussten Firmentickets möglich (AB derzeit 40,42 € monatlich)
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