Office & Finance
Das sind wir

Die EPOS-Unternehmensgruppe ist ein international tätiger Personaldienstleister. Wir bieten Ihnen hervorragende Karrierechancen in vielen unterschiedlichen Funktionen sowohl im kaufmännischen als auch im gewerblich-technischen sowie medizinischen Bereich. Unsere vielfältigen Beschäftigungsmodelle umfassen unter anderem die Arbeitnehmerüberlassung, die Personalvermittlung und das Interimmanagement.

Was wir suchen

Wir suchen ab sofort für unseren namhaften Kunden in Gelsenkirchen mehrere

Kundenbetreuer (m/w) Profi-Hotline (Kennziffer: 04-499)

Ihre Aufgaben
  • Beratung von Fachkunden für Anfragen zur Diagnose und Störungsbehebung sowie zu Themen der Installation, Inbetriebnahme, Wartung, Bedienung
  • Vermittlung von Spezialisten und Ansprechpartnern samt Organisation von Rückrufen
  • Beratung von Fachhandwerkern zur Wirtschaftlichkeit von Reparaturen an Alltagsgeräten samt gezielter Initiierung von Kundendienst-Aufträgen
  • Vermarktung der Hotline und professionelle Einrichtung dieser durch kundenorientiertes Verhalten
  • Reagieren auf spezifische Gesprächssituationen insbesondere durch Deeskalation
Ihr Profil
  • wünschenswert ist eine technische Ausbildung
  • Erfahrung in der Kundenberatung und in der Telefonie
  • Kooperationsfähigkeit verbunden mit Überzeugungskraft und Kommunikationsgeschick
  • Fachliches Know-how, Motivation und zuvorkommendes Auftreten
  • Lust, die digitale Zukunft voranzutreiben
  • Bereitschaft in Schichten und am Wochenende zu arbeiten
Unser Angebot
  • überdurchschnittliche Bezahlung
  • intensive Einarbeitung
  • Sicherheit des iGZ-DGB Tarifbundes
  • Chance auf Übernahme nach der Probezeit
  • eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe