Call Center
Das sind wir

Die EPOS-Unternehmensgruppe ist ein international tätiger Personaldienstleister. Wir bieten Ihnen hervorragende Karrierechancen in vielen unterschiedlichen Funktionen sowohl im kaufmännischen als auch im gewerblich-technischen sowie medizinischen Bereich. Unsere vielfältigen Beschäftigungsmodelle umfassen unter anderem die Arbeitnehmerüberlassung, die Personalvermittlung und das Interimmanagement.

Was wir suchen

Wir suchen schnellstmöglich im Rahmen Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Festanstellung für einen internationalen Verband aus der Musikbranche mit zentralem Sitz in Berlin-Charlottenburg einen

Specialist (m/w) Complaint Management

in Vollzeit. (Kennziffer: 11-285)

Ihre Aufgaben
  • Sachbearbeitung im Rahmen der Annahme eingehender Reklamationen und Beschwerden der Verbandsmitglieder
  • fallabschließende Bearbeitung der Reklamationsmeldungen via Telefon, eMail, Post im Kontext von Nutzungs-, Urheber- und Vervielfältigungsrechten
  • enge Zusammenarbeit mit weiteren Fachabteilungen zur Klärung der Reklamationen
  • eigenverantwortliche Übernahme von Zusatzprojekten
  • Erledigung administrativer Aufgaben
Ihr Profil
  • erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder geisteswissenschaftliches Studium
  • verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • ausgeprägte IT-Affinität inkl. der sicheren Anwendung des MS-Office-Pakets (insb. Excel)
  • Fähigkeit, eigenständig konzeptionell und methodisch zu arbeiten
  • Kommunikationsstärke gepaart mit Entscheidungs- und Durchsetzungsfähigkeit
Unser Angebot
  • spannende Aufgaben im dynamischen Umfeld eines internationalen Musikverbands
  • Spiel­raum für viel Eigen­initiative und indi­vi­duelle Ent­wicklung
  • 40 Stunden / Woche - kein Schichtsystem, keine Wochenend- und Feiertagsarbeit
  • vorerst befristeter Einsatz bis zum 31.12.2018 mit dem ausdrücklichen Wunsch des Auftraggebers zur Übernahme in die Festanstellung