Office & Finance
Das sind wir

Die EPOS-Unternehmensgruppe ist ein international tätiger Personaldienstleister. Wir bieten Ihnen hervorragende Karrierechancen in vielen unterschiedlichen Funktionen sowohl im kaufmännischen als auch im gewerblich-technischen sowie medizinischen Bereich. Unsere vielfältigen Beschäftigungsmodelle umfassen unter anderem die Arbeitnehmerüberlassung, die Personalvermittlung und das Interimmanagement.

Was wir suchen

Sie suchen eine neue Herausforderung im Customer Service? Sie konnten bereits Erfahrung im Vertriebsinnendienst sammeln und möchten Ihre Kenntnisse nun gewinnbringend einsetzen? Dann bewerben Sie sich jetzt und unterstützen Sie unseren Kunden, ein international agierendes Unternehmen mit Standort in Köln, als 

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d).

Neben spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben erwartet Sie eine unbefristete Anstellung.  (Kennziffer: 06-538)

Ihre Aufgaben
  • Annahme und Bearbeitung von Kundenbestellungen via Telefon, Fax und Mail
  • zeitnahe Sichtung und Bearbeitung von Aufträgen mit Nachbearbeitungsstatus oder Störungen
  • Interaktion mit angrenzenden Abteilungen zur reibungslosen Abwicklung von Aufträgen (z.B. Demand Planning, Vertrieb, Läger)
  • Aufnahme, Prüfung und zeitnahe Bearbeitung von telefonisch eingehenden Reklamationen inklusive Rücksprachen mit Kunden, Außendienst, Lägern, Transportdienstleistern (Portale) etc. 
  • Er­stel­lung/Veranlassung von Ab­hol­ung­en
  • Eingabe/Organisation von Ersatzlieferungen
  • telefonischer First-Level Support für Kundenanfragen nach Mahnungslauf: Senden von fehlenden Rechnungs- /Gutschriftsbelegen, Offener Posten
Ihr Profil
  • abgeschlossene kaufmännische oder tiermedizinische Ausbildung
  • erste Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil
  • gute Anwenderkenntnisse in MS-Office
  • erweiterte Grundkenntnisse in der englischen Sprache 
  • Umgang mit Warenwirtschaftssystemen von Vorteil
  • sehr gute Ausdrucksfähigkeit (schriftlich/mündlich) im Umgang mit Kunden
  • eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise 
  • sehr hohes Maß an Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit und bereichsübergreifendes Teamverständnis
Unser Angebot
  • unbefristete Anstellung in einem dynamischen Unternehmen 
  • umfangreiche Einarbeitung und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem spannenden Umfeld
  • leistungsgerechte Vergütung
  • individuelle und persönliche Betreuung im Bewerbungsprozess durch EPOS-Experten
  • profitieren Sie aufgrund unserer langjährigen und vertrauensvollen Kundenbeziehung von unserer positiven Empfehlung
  • alternativ zur aktuellen Ausschreibung haben Sie die Möglichkeit, auf weitere Positionen und Auftraggeber unseres Portfolios zurückzugreifen