Office & Finance
Das sind wir

Die EPOS-Unternehmensgruppe ist ein international tätiger Personaldienstleister. Wir bieten Ihnen hervorragende Karrierechancen in vielen unterschiedlichen Funktionen sowohl im kaufmännischen als auch im gewerblich-technischen sowie medizinischen Bereich. Unsere vielfältigen Beschäftigungsmodelle umfassen unter anderem die Arbeitnehmerüberlassung, die Personalvermittlung und das Interimmanagement.

Was wir suchen

Wir suchen ab sofort im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahme für ein Unternehmen mit Sitz in Duisburg einen

Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)

in Vollzeit. (Kennziffer: 07-499)

Ihre Aufgaben
  • Beantworten der telefonischen oder schriftlichen Kundenbeschwerden zu einem Produkt, einem Mitarbeiterverhalten oder einer Leistung
  • Zur Unterstützung der Kunden nutzt du vertriebliche  Ansätze
  • Anlegen von Beschwerdeakten
  • Prüfen, entscheiden und beantworten der Kundenanliegen gemeinsam mit den zuständigen Kompetenzträgern
  • Projektarbeit 
Ihr Profil
  • Zwingend notwendig sind Kenntnisse zu Kreditgeschäften und zu regulatorischen Themen
  • Abgeschlossene Ausbildung im Bankenumfeld oder anderweitige erworbene Kenntnisse aus dem Finanzumfeld
  • Erfahrung im Umgang mit Kundenbeschwerden
  • Analytischen Fähigkeiten
  • Englischkenntnisse sind wünschenswert
Unser Angebot
  • Übernahme beim Kunden 
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag 
  • Umfangreiche Einarbeitung 
  • Professionelle und persönliche Betreuung