Call Center
Das sind wir

Die EPOS-Unternehmensgruppe ist ein international tätiger Personaldienstleister. Wir bieten Ihnen hervorragende Karrierechancen in vielen unterschiedlichen Funktionen sowohl im kaufmännischen als auch im gewerblich-technischen sowie medizinischen Bereich. Unsere vielfältigen Beschäftigungsmodelle umfassen unter anderem die Arbeitnehmerüberlassung, die Personalvermittlung und das Interimmanagement.

Was wir suchen

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option zur Übernahme für ein Unternehmen mit Sitz in Duisburg einen

Mitarbeiter Beschwerdemanagement

in Vollzeit (Kennziffer: 07-550)

Ihre Aufgaben
  • Sie beantworten telefonische oder schriftliche Kundenbeschwerden zu einem Produkt, einem Mitarbeiterverhalten oder einer Leistung des Unternehmens
  • Zur Unterstützung der Kunden nutzen Sie vertriebliche Ansätze
  • Sie legen Beschwerdeakten an (Dispatching)
  • Sie prüfen, entscheiden und beantworten Kundenanliegen gemeinsam mit den zuständigen Kompetenzträgern 
  • Projektarbeit macht Ihnen Spaß
Ihr Profil
  • Sie haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, idealerweise im Finanzumfeld
  • Sie können idealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit Kundenbeschwerden vorweisen
  • Sie bringen analytischen Fähigkeiten mit
  • Sie sind kommunikationsstark und bringen eine sehr gute sowie sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift mit, Englischkenntnisse sind von Vorteil
Unser Angebot
  • Wir bieten Ihnen einen unbefristete Anstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen
  • Übertarifliche Bezahlung 
  • Professionelle und persönliche Betreuung
  • Sie bekommen eine intensive Einarbeitung mit Schulung und „trai­ning on the job“