EPOS Plus

EPOS-Mitarbeiterinnen

Telefonzentrale

Empfang und Telefonzentrale sind nicht nur das Drehkreuz eines Unternehmens. Die hier tĂ€tigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind maßgebliche ReprĂ€sentanten des Hauses. Dem tragen wir mit unserem Full Service Rechnung. Der beginnt mit der Bereitstellung und Steuerung sorgfĂ€ltig ausgewĂ€hlter und speziell geschulter FachkrĂ€fte. Entsprechend Ihren Anforderungen sind diese mehrsprachig. Wir arbeiten uns intensiv in Ihre Materie ein und passen uns nahtlos Ihren spezifischen AblĂ€ufen an. Ihre individuelle Unternehmensphilosophie wird zu unserer. Verschwiegenheit, Diskretion sowie die Einhaltung der Datenschutzrichtlinien sind oberstes Gebot. So arbeiten wir vor Ort in Ihren RĂ€umlichkeiten und nicht von einem Call- Center aus. Wir gewĂ€hrleisten, dass Ihr Unternehmen ganztĂ€gig erreichbar ist. Bei Bedarf sogar ĂŒber Ihre GeschĂ€ftszeiten hinaus. Auch an Sonntagen sowie an den nicht bundeseinheitlichen Feiertagen. Krankheits- oder urlaubsbedingte EngpĂ€sse mĂŒssen Sie nicht mehr fĂŒrchten. Eventuellen Peakzeiten begegnen wir mit einem entsprechenden Personaleinsatz. Die Verlustquote wird minimiert. Das Monitoring des Anrufaufkommens, die Dokumentation der GesprĂ€chseingĂ€nge und die Nachverfolgung von RĂŒckrufen schneidern wir auf Ihre individuellen BedĂŒrfnisse zu. Weitere Leistungen sind die Pflege von Telefonlisten sowie die Beratung, zum Beispiel zu Textansagen.